Politika odpovědného hraní

Tato politika odpovědného hraní je vydána společností Coplerhaven Creative s.r.o., se sídlem Veveří 456/89, 602 00 Brno, Česká republika, provozovatelem hotelu a kasina Coplerhaven Creative v Brně.

Náš závazek

V Coplerhaven Creative věříme, že hraní her by mělo být především zábavou, relaxací a příjemným zážitkem. Naším upřímným závazkem je zajistit, aby každý host mohl hrát bezpečně, zodpovědně a v příjemném prostředí. Hluboce si uvědomujeme, že hazardní hry mohou pro některé lidi představovat riziko, a proto jsme se pevně rozhodli poskytovat nástroje, informace a podporu každému, kdo ji potřebuje.

Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti odpovědného hraní a jsou připraveni vám kdykoli pomoci s laskavostí a bez jakéhokoli odsuzování. Vaše pohoda je pro nás vždy na prvním místě.

Zavazujeme se k následujícím zásadám:

  • Poskytovat bezpečné a transparentní herní prostředí.
  • Aktivně podporovat odpovědné hraní u všech našich hostů.
  • Zabránit přístupu nezletilých osob do herních prostor.
  • Nabízet účinné nástroje sebeomezení každému, kdo o ně požádá.
  • Spolupracovat s organizacemi poskytujícími pomoc osobám se závislostí na hazardních hrách.

Věkové omezení 18+

Vstup do herních prostor a účast na jakýchkoli hazardních hrách je v Coplerhaven Creative povolena výhradně osobám starším 18 let. Toto pravidlo je v souladu s platnou českou legislativou a my je důsledně dodržujeme bez výjimky.

Naši zaměstnanci jsou oprávněni a povinni kdykoli požádat o předložení platného dokladu totožnosti s fotografií potvrzujícího věk hráče. Mezi akceptované doklady patří:

  • Občanský průkaz
  • Cestovní pas
  • Řidičský průkaz vydaný v zemích Evropské unie

Osobám, které neprokáží svůj věk, bude vstup do herních prostor odepřen. Tímto opatřením chráníme mladé lidi před možnými negativními důsledky hazardních her. Pokud máte podezření, že se v herních prostorách pohybuje nezletilá osoba, prosíme, informujte ihned naši obsluhu.

Příznaky problémového hráčství

Problémové hráčství se může rozvinout postupně a nenápadně. Je důležité umět rozpoznat varovné příznaky – u sebe i u svých blízkých. Chápeme, že přiznání si problému může být velmi obtížné, a proto vám nabízíme podporu bez jakéhokoli odsuzování.

Mezi nejčastější příznaky problémového hráčství patří:

  • Hraní s vyššími částkami, než jste si původně plánovali.
  • Opakované neúspěšné pokusy o omezení nebo zastavení hraní.
  • Pocit neklidu, podrážděnosti nebo úzkosti při snaze přestat hrát.
  • Myšlenky na hazardní hry, které vás zaměstnávají po velkou část dne.
  • Hraní jako způsob úniku od problémů, stresu nebo negativních emocí.
  • Snahy „dohnat ztráty" dalším hraním.
  • Lhaní rodině, přátelům nebo kolegům o svém hraní nebo finančních ztrátách.
  • Finanční problémy způsobené hraním – půjčky, dluhy, prodej majetku.
  • Zanedbávání pracovních, rodinných nebo sociálních povinností kvůli hraní.
  • Pocit viny, studu nebo beznaděje v souvislosti s hraním.

Pokud se u sebe nebo u svého blízkého poznáváte v těchto příznacích, prosíme, neváhejte vyhledat pomoc. Nejste v tom sami a pomoc je dostupná.

Nástroje sebeomezení

Věříme, že mít kontrolu nad svým hraním je klíčem k jeho zodpovědnému prožívání. Proto nabízíme našim hostům řadu praktických nástrojů, které vám mohou pomoci zůstat v bezpečných mezích.

Limity vkladů a sázek

Požádejte naše zaměstnance o nastavení osobních denních, týdenních nebo měsíčních limitů pro vaše výdaje na hry. Tyto limity vám pomohou udržet hraní v rámci vašich finančních možností a předcházet nezamýšleným ztrátám.

Časové limity a přestávky

Doporučujeme pravidelně si dělat přestávky během hraní. Naši zaměstnanci vám na požádání rádi pomohou s připomínáním časových limitů. Nepodceňujte sílu krátkého odpočinku – pomáhá vám udržet jasnou mysl a správný pohled na věc.

Dobrovolné vyloučení (sebeexkluze)

Pokud máte pocit, že potřebujete delší pauzu od hraní, nabízíme vám možnost dobrovolného vyloučení z herních prostor. Tato možnost je k dispozici na vaši vlastní žádost a zahrnuje:

  • Dočasné vyloučení – na dobu stanovenou vámi (například 1 měsíc, 3 měsíce, 6 měsíců nebo 1 rok).
  • Trvalé vyloučení – pokud se rozhodnete trvale přestat hrát v našem kasinu.

Během doby sebeexkluze nebude vaše přítomnost v herních prostorách Coplerhaven Creative povolena. Veškeré žádosti o sebeexkluzi zpracováváme s plnou diskrétností a s respektem k vaší soukromé situaci. Chcete-li využít tohoto nástroje, obraťte se prosím na naši obsluhu nebo management.

Realita check – připomínka reality

Požádejte naše zaměstnance o pravidelné připomínky o době strávené hraním a výši vašich výdajů. Tato jednoduchá opatření vám mohou pomoci udržet si realistický přehled o vaší herní aktivitě.

Národní registr vyloučených hráčů

Česká republika provozuje národní systém sebeexkluze, který vám umožňuje vyloučit se z veškerých licencovaných heren a kasin v zemi. Pro více informací se obraťte na Ministerstvo financí České republiky nebo nás požádejte o pomoc s registrací.

Pomoc a kontaktní linky

Pokud vy nebo někdo z vašich blízkých potřebujete pomoc v souvislosti s hazardními hrami, prosíme, neváhejte se obrátit na odborníky. Níže uvádíme kontakty na organizace, které poskytují bezplatnou, důvěrnou a profesionální pomoc.

Česká republika

  • Linka pomoci hazardním hráčům
    Telefon: 800 350 000 (bezplatná linka, nonstop)
    Provozovatel: Národní ústav duševního zdraví (NUDZ)
    Web: www.gamblerova-linka.cz
  • Centrum pro léčbu závislostí – Brno
    Telefon: +420 543 524 111
    Adresa: Jihlavská 20, 625 00 Brno
  • Anonymní hráči (Gamblers Anonymous) – Česká republika
    Web: www.anonymni-hraci.cz
  • Linka bezpečí (psychologická pomoc pro dospělé i mladistvé)
    Telefon: 116 123 (bezplatná linka, nonstop)

Mezinárodní organizace

  • GamCare (Velká Británie, anglicky)
    Telefon: +44 808 8020 133 (bezplatná linka, nonstop)
    Web: www.gamcare.org.uk
    GamCare poskytuje bezplatné poradenství, podporu a terapii pro osoby zasažené problémovým hráčstvím.
  • BeGambleAware (Velká Británie, anglicky)
    Telefon: +44 808 8020 133 (bezplatná linka, nonstop)
    Web: www.begambleaware.org
    BeGambleAware nabízí informace, rady a kontakty na odbornou pomoc dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA, anglicky)
    Telefon: +1 800 522 4700 (bezplatná krizová linka, nonstop)
    Textová zpráva: pošlete zpráva HELPLINE na číslo 800 522 4700
    Chat: dostupný na webových stránkách
    Web: www.ncpgambling.org
  • Gamblers Anonymous International
    Web: www.gamblersanonymous.org
    Mezinárodní podpůrná skupina s pobočkami ve více než 50 zemích světa.

Kontaktujte nás přímo

Naši zaměstnanci jsou vám k dispozici kdykoliv přímo v prostorách hotelu a kasina Coplerhaven Creative. Pokud potřebujete diskrétní rozhovor, pomoc s nastavením limitů nebo informace o možnostech sebeexkluze, neváhejte se obrátit na recepci nebo na vedení kasina. Jsme tu pro vás a vaše pohoda je naší prioritou.

Závěrečné slovo

Hraní by mělo být radostí, nikoli břemenem. Pokud máte pocit, že hraní přestává být zábavou a začíná vám působit starosti – ať již finanční, osobní nebo zdravotní – prosíme, vyhledejte pomoc. Udělat tento krok vyžaduje odvahu, ale je to krok správným směrem. Jsme tu, abychom vás podpořili na každém kroku cesty.

Tato politika odpovědného hraní je vydána a pravidelně aktualizována společností Coplerhaven Creative s.r.o., Veveří 456/89, 602 00 Brno, Česká republika.